Última actualización: 28/01/2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Coope San Gabriel R.L. (en adelante, “CSG”) recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales de los usuarios del sitio https://tiendavirtual.coopesangabriel.com/ (en adelante, el “Sitio”).
CSG administra el Sitio para la comercialización en línea de productos ofrecidos por un tercero proveedor (en adelante, el “Proveedor”), actualmente Extreme Technology Corp. ETC S. A. (en adelante, “EXTREME TECH”). CSG no vende directamente productos; facilita el financiamiento (por ejemplo, deducción de planilla) y la experiencia de plataforma, según corresponda.

1) Marco legal aplicable

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N.° 8968 (Protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales) y normativa aplicable en Costa Rica.

2) Responsable del tratamiento y canales de contacto

  • Responsable: Coope San Gabriel R.L. (CSG)
  • Contacto: tiendacsg@coopesangabriel.com
  • Para asuntos relacionados con productos, garantías o disconformidades, el Sitio también pone a disposición: servicioalcliente@extremetechcr.com (según el tipo de gestión).

3) Datos personales que recopilamos

Dependiendo del uso del Sitio, CSG puede recopilar:

3.1. Datos de identificación y contacto

  • Nombre y apellidos, identificación, correo electrónico, teléfono.
  • Dirección de entrega (domicilio o lugar de trabajo).

3.2. Datos de cuenta y autenticación

  • Usuario/credenciales de acceso (contraseña cifrada/hasheada según prácticas de seguridad).
  • Historial de órdenes y preferencias.

3.3. Datos de compra y transacción

  • Productos adquiridos, número de orden, montos, comprobantes.
  • Información necesaria para confirmar pagos o formalización.

3.4. Datos financieros

  • En caso de pagos o financiamiento: información necesaria para procesar la transacción (por ejemplo, referencia de pago, validaciones).
  • CSG indica que los datos bancarios/tarjeta se usan únicamente para concretar la transacción y se gestionan con medidas de confidencialidad.

3.5. Datos técnicos y de navegación

  • Dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, logs, eventos de seguridad.
  • Cookies o tecnologías similares (ver sección 10).

4) Finalidades del tratamiento (¿para qué usamos tus datos?)

CSG utiliza los datos personales para:

  1. Crear y administrar la cuenta del usuario y permitir el acceso al Sitio.
  2. Gestionar órdenes (número de orden, confirmaciones, coordinación de entrega).
  3. Procesar pagos/financiamiento, incluyendo formalización, deducción de planilla o transferencias, cuando aplique.
  4. Atención al cliente: consultas, quejas, sugerencias, seguimiento de estatus de pedidos y entregas.
  5. Seguridad: prevención de fraude, validación de identidad cuando una entidad bancaria solicite confirmación, auditoría y control interno.
  6. Cumplimiento legal: responder a requerimientos de autoridades competentes y cumplir obligaciones regulatorias.

5) Base de legitimación

CSG trata datos personales con base en:

  • Ejecución de la relación contractual (términos de uso, compra, entrega, financiamiento).
  • Consentimiento, cuando corresponda (por ejemplo, cookies no esenciales o comunicaciones comerciales si se habilitan).
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Interés legítimo: seguridad del Sitio, prevención de fraude, mejora del servicio (cuando aplique y sea proporcional).

6) Compartición de datos con terceros (¿con quién se comparten?)

CSG puede compartir datos personales solo cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas:

  • EXTREME TECH (Proveedor): para preparación, despacho, entrega, atención postventa, garantías, correcciones de precios y gestión de disconformidades de productos.
  • Mensajería/Logística: para realizar entregas (nombre, dirección, teléfono, detalles de orden).
  • Entidades bancarias o procesadores de pago: para procesar pagos, validar transacciones o atender consultas de contracargos/validaciones.
  • Proveedores tecnológicos del Sitio: hosting, seguridad, soporte y mantenimiento (actuando como encargados del tratamiento, bajo obligaciones de confidencialidad).
  • Autoridades competentes: cuando exista requerimiento legal.

CSG no vende datos personales a terceros.

7) Transferencias internacionales

Si alguno de los proveedores tecnológicos o de seguridad opera fuera de Costa Rica, CSG procurará que existan medidas contractuales y técnicas para proteger la información conforme a estándares razonables de seguridad y la Ley 8968.

8) Plazos de conservación

CSG conservará los datos personales:

  • Mientras exista una relación activa (cuenta vigente o transacciones en curso).
  • Durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, comerciales y para atender reclamos, garantías o disputas.
  • Luego, podrán ser eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que la ley exija mantenerlos por más tiempo.

9) Medidas de seguridad

CSG aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción.
Aun así, el usuario reconoce que ningún sistema es infalible y que el uso de Internet implica riesgos.

10) Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares para:

  • Funcionamiento esencial del Sitio (sesión, seguridad).
  • Analítica/mejora del rendimiento (si se implementa).
  • Preferencias del usuario.

Cuando corresponda, el usuario podrá gestionar cookies desde el navegador y/o un banner de configuración (si está habilitado).

11) Derechos del titular de datos (Ley 8968)

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición y supresión cuando aplique, así como revocar consentimientos otorgados, mediante solicitud al correo: tiendacsg@coopesangabriel.com.
Para proteger la información, CSG podrá solicitar verificación de identidad antes de atender la gestión.

12) Responsabilidades del usuario

El usuario es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
  • Proveer información veraz y actualizada.
  • Notificar a CSG cualquier uso no autorizado de su cuenta.

13) Datos de menores de edad

El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. CSG no pretende recopilar datos de menores.

14) Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces o referencias a terceros. CSG no controla ni es responsable por las políticas de privacidad de sitios externos.

15) Cambios a esta Política

CSG podrá modificar esta Política en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio y el uso posterior del Sitio implicará aceptación de los cambios.