Términos y condiciones
Condiciones Generales de la Garantía
La garantía de los equipos vendidos por Extreme Technology Corp. ETC S. A., tendrá una validez circunscrita al territorio de la República de Costa Rica, y para reclamar o hacer efectiva la misma, el titular debe presentar la factura original del equipo adquirido, así como el original de este Certificado de Garantía, los cuales fueron expedidos al momento de la compra. El titular, para reclamar su derecho a la garantía, deberá solicitar la misma dentro de los plazos establecidos en la Ley número 7472, denominada Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su Reglamento, de conformidad con lo establecido en la citada Ley, artículos 34 inciso G y 43, así como en los artículos 103 siguientes y concordantes del Reglamento a dicha ley. En el caso de daños ocultos, el plazo será igualmente de treinta días a partir desde la fecha en que se conoció la existencia del daño.
Procedimiento para el trámite de la garantía en nuestros productos
Se debe presentar la respectiva factura de compra original.
En caso de que el producto deba restituirse, es recomendable que el cliente entregue el producto en su caja original y con los accesorios entregados en el momento de la venta.
En caso de que el cliente realice alguna actualización o modificación a la configuración de fábrica, lo debe indicar al momento de la entrega.
No se reemplazará el equipo bajo garantía cuando los daños sean ocasionados por uso indebido, descuido, malas instalaciones eléctricas o electrónicas, polarización, cambios bruscos de voltaje de alimentación, por cortes eléctricos imprevistos, o el uso de equipos externos no recomendados por el fabricante.
Extreme Technology Corp. ETC S. A. es un distribuidor detallista de diferentes marcas, por lo que aplican las mismas políticas de garantía del fabricante.
En el caso de los monitores, se aplicarán las políticas que al respecto establezca cada fabricante.
El cliente debe tomar en cuenta el tiempo que involucra el envío a los diferentes centros de servicio o centros de distribución de cada marca autorizada, por lo que serán estos últimos los responsables por la ejecución de la garantía.
Se reemplazará el equipo adquirido de forma inmediata cuando se trate de defectos y fallas de fábrica, que se presenten al momento de adquirirlos o dentro de las siguientes 24 horas, siempre y cuando sea imputable a fallas de fábrica.
La presente garantía es brindada por el Centro de Servicio autorizado de cada marca distribuida por Extreme Technology Corp. ETC S. A., por lo que, si el equipo en garantía está siendo revisado o reparado bajo garantía por dicho Centro de Servicio Autorizado, y el mismo no es entregado al cliente en treinta días, dicho Centro de Servicio es el responsable final del incumplimiento, por su tardanza e incumplimiento con los términos de esta garantía. La garantía se gestiona y se brinda por la empresa fabricante a través de su Taller o Centro de Servicio autorizado en Costa Rica.
Exención de responsabilidad de Extreme Technology Corp ETC S.A
Extreme Technology Corp. ETC S. A. no se responsabiliza por:
Problemas de software derivados de virus en portátiles, equipos de escritorio o celulares.
Mal uso o actualización del Firmware o BIOS.
Por la información contenida en el almacenamiento interno del equipo, en el momento de una reparación o cambio del producto. a. El cliente debe realizar su respaldo de información previo a la entrega.
Se solicita al cliente dar seguimiento al producto dejado en garantía, por lo que se debe estar informando del estatus del mismo, así como del retiro en la respectiva tienda.
a. En caso de que el cliente no retire el equipo en el plazo de 90 días naturales, este será enviado a bodega.
b. En caso de que el cliente no reclame el equipo en reparación o bajo garantía después de 150 días naturales de estar a su disposición, éste pasará a ser propiedad de Extreme Technology Corp. ETC S. A. por el costo de la revisión y el bodegaje.
Exclusiones por Garantía Limitada
La garantía no será aplicable ni exigible a Extreme Technology Corp. ETC S.A. en los siguientes casos:
El producto ha sido alterado, reparado o modificado por personal no autorizado.
El número de serie del equipo portátil, sus componentes o accesorios ha sido alterado, cancelado o retirado.
Se han roto o alterado los sellos de garantía.
Daños provocados por accidentes, mal uso (intencionado o accidental), abuso, negligencia o mantenimiento no adecuado, o bajo condiciones de uso anormales.
Daños provocados por mala práctica, ensamble o instalación no adecuada por un dispositivo periférico.
Daños provocados por un fallo eléctrico externo o un accidente; cambios bruscos de voltaje de alimentación, por cortes eléctricos imprevistos.
Daños por el uso fuera de los parámetros de funcionamiento detallados en el Manual del usuario.
Problemas causados por software de terceras partes (virus informáticos).
Pérdida de software o de datos que puedan haber ocurrido durante la reparación o el recambio.
Este Certificado de Garantía se emite de conformidad con las disposiciones de la Ley Número 7472 denominada Ley para la Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, y su Reglamento Decreto Ejecutivo número 37899-MEIC.
Introducción
Coope San Gabriel en adelante CSG, es una compañía costarricense, es propietaria y administradora del sitio https://tiendavirtual.coopesangabriel.com/ sitio virtual dedicado a la comercialización de productos en línea (E-Commerce). Del socio comercial Extreme
Coope San Gabriel no vende ningún tipo de productos, solamente da el servicio de financiamiento por medio de deducción de planilla.
Aceptación de los Términos
El USUARIO que desee acceder y/o usar el sitio web https://tiendavirtual.coopesangabriel.com/, declara expresamente haber leído y aceptado este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el sitio https://tiendavirtual.coopesangabriel.com/ y que son incorporados al presente contrato por referencia. Todo lo anterior tiene carácter obligatorio y vinculante entre CSG y el USUARIO que haga uso del sitio web. Si el USUARIO no está de acuerdo con este documento, no podrá tener acceso y/o utilizar el sitio web https://tiendavirtual.coopesangabriel.com/
Definiciones Clave
Para efectos del presente CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, las siguientes cláusulas, declaraciones y conceptos se desarrollan y definen a continuación, sin importar la utilización en forma singular o plural:
CSG: Plataforma virtual que comercializa PRODUCTOS físicos/tangibles de un tercero; de ahora en adelante denominado PROVEEDOR.
USUARIO: Se denomina a toda persona física mayor de edad, que ingrese a https://tiendavirtual.coopesangabriel.com/ a navegar el sitio y/o realice una cuenta de usuario de registro. Se presume que el USUARIO tiene capacidad mental y legal suficiente para adquirir PRODUCTOS por medio deducción de planilla o transferencia.
PRODUCTO: Todo aquello físico/tangible comercializado en el sitio web https://tiendavirtual.coopesangabriel.com/
NÚMERO DE ORDEN: Numeración que se utilizará para controlar los PRODUCTOS adquiridos por el USUARIO en CSG
Registro de Cuenta de Usuario
Requisitos de Edad y Aceptación del Contrato
El registro en CSG es gratuito. El USUARIO debe tener como mínimo dieciocho (18) años de edad para aceptar y establecer este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO vinculante a su nombre, lo anterior mediante una cuenta de registro donde ingresará los datos personales y de esta manera tener acceso al sitio web https://tiendavirtual.coopesangabriel.com/
Unicidad y Responsabilidad de la Cuenta
La cuenta que un USUARIO registre en CSG es única, personal e intransferible. El USUARIO se compromete a revisar periódicamente la información proporcionada y garantizar la validez y vigencia de los datos asociados a su cuenta de registro. CSG tomará como válida dicha información y con base en dichos datos procederá a notificar y entregar los PRODUCTOS que el USUARIO adquiera en CSG.
Confidencialidad de la Información de Acceso
El USUARIO entiende y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso en CSF, así como cualquier otra información crítica asociada a su cuenta de registro.
Seguridad de la Cuenta
Asimismo, el USUARIO se compromete a cumplir las recomendaciones de seguridad sugeridas por CSG.
Derecho de CSG de Cerrar o Restringir Cuentas
A juicio exclusivo de CSG puede cerrar, suspender o restringir el acceso de un USUARIO a su cuenta de registro en caso de que el USUARIO infrinja este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO y/o cualquier otra política que exista en el sitio web https://tiendavirtual.coopesangabriel.com/
Pago de Productos
Obligaciones de Pago al Adquirir Productos
Nuestro servicio está disponible para aquellas personas físicas que sean clientes de Coope San Gabriel R.L., que dispongan de la autorización de la cooperativa para comprar a crédito o que paguen por transferencia bancaria.
Al adquirir un PRODUCTO, el USUARIO deberá pagar el precio publicado, más gastos por formalización y en caso de que corresponda los gastos de envío y entrega. El USUARIO acepta la forma de pago y los procedimientos establecidos por CSG para la adquisición de los PRODUCTOS ofrecidos en el sitio web https://tiendavirtual.coopesangabriel.com/. El precio de los PRODUCTOS publicados será expresado en moneda, colones.
Confirmación de Precios y Política de Precios Erróneos
Con relación a PRODUCTOS vendidos por EXTREME TECH, no podemos confirmar el precio de cada uno de ellos hasta el momento en que EL USUARIO realice la orden. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, un pequeño número de productos de nuestro catálogo puede tener un precio publicado erróneo. Si el precio correcto del producto vendido por EXTREME TECH es en realidad mayor al precio erróneo publicado, EXTREME TECH procederá a contactar al USUARIO para informarle del precio erróneo y consultarle si desea pagar la diferencia para llegar el precio correcto. De no querer el USUARIO pagar la diferencia, EXTREME TECH podrá cancelar el pedido, debiendo notificar al USUARIO de dicha cancelación y procediendo a reintegrarle la suma que haya sido pagada.
Entrega de Productos y Costos Adicionales
Todos los PRODUCTOS que se publiquen en CSG y que sean adquiridos por el USUARIO, serán entregados hasta el domicilio o lugar de trabajo del USUARIO o como disponga el USUARIO. Dicho servicio cuenta con un costo adicional de entrega.
Proceso de Envío y Notificaciones de Orden
El envío de PRODUCTOS al USUARIO se realizará por medio de los proveedores de mensajería que EXTREME TECH determine o pedido explícito del USUARIO. Al realizar el pago de un PRODUCTO, EXTREME TECH enviará un correo electrónico antes registrado por el USUARIO con un NÚMERO DE ORDEN detallando el o los PRODUCTOS adquiridos a través de https://tiendavirtual.coopesangabriel.com/
Seguridad en las Transacciones
CSG garantiza que las transacciones realizadas por el USUARIO dentro del sitio web https://tiendavirtual.coopesangabriel.com/ son seguras y avaladas por una certificación de seguridad internacional.
Confidencialidad de la Información Personal y Bancaria
CSG se compromete con los USUARIOS a que la información personal y datos bancarios que se brinden sean de carácter confidencial y de uso exclusivo, la información personal y los datos de la tarjeta son utilizados únicamente para concretar la transacción en CSG por lo que los USUARIOS pueden estar seguros y tranquilos del manejo de la misma se da según la ley de protección de datos (LEY 8968).
Validación de Transacciones por Entidades Bancarias
En caso de que la entidad bancaria solicite a CSG información sobre un pago realizado en el sitio web https://tiendavirtual.coopesangabriel.com/, el USUARIO será contactado por CSG con el fin de corroborar su identidad y validar la transacción.
Disponibilidad y Características de los Productos
El USUARIO acepta que al adquirir PRODUCTOS en CSG, el mismo está sujeto a la disponibilidad, modelo, color, talla o cantidad previamente establecido por el PROVEEDOR.
Notificaciones de Disconformidad y Condiciones de Entrega
El USUARIO a partir de la entrega del PRODUCTO tendrá un plazo 48 horas para notificar a CSG de alguna disconformidad o si el mismo no fue entregado en condiciones óptimas, anunciadas, descritas u ofrecidas en el sitio www.extremetechcr.com. Esta notificación se deberá realizar a través del correo servicioalcliente@extremetechcr.com
Cambios en Precio, Descripción y Disponibilidad de Productos
El precio, descripción, detalle e inventario de PRODUCTO se encuentra sujeto a cambios sin previo aviso por parte de EXTREME TECH. El color y la imagen del PRODUCTO pueden variar dependiendo del equipo de cómputo y resolución que se esté utilizando. EXTREME TECH se reserva el derecho a modificar las cantidades disponibles para la compra en cualquier momento, incluso después de realizar una orden.
Responsabilidad
Verificación de Proveedores y Productos
Los encargados del sitio web https://tiendavirtual.coopesangabriel.com/ han verificado la existencia del PROVEEDOR y sus PRODUCTOS, quien a su vez es el responsable por la existencia, calidad, exactitud, veracidad, seguridad y legalidad de los PRODUCTOS.
Compromiso de Información de Productos
EXTREME TECH se compromete a indicar el precio, garantía, disponibilidad y características en cada PRODUCTO comercializado en el sitio web www.extremetechcr.com, así como los términos y condiciones establecidas, que se consideren de importancia y establecidos en la Ley 7472 Promoción de Competencia y Defensa efectiva del Consumidor.
Vinculación de las Descripciones del Proveedor
La descripción, restricciones, condiciones y observaciones establecidas por el PROVEEDOR para cada PRODUCTO son vinculantes para el USUARIO y formarán parte íntegra de este CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.
Origen de las Descripciones de Productos
El USUARIO reconoce y acepta que la descripción de los PRODUCTOS ofertados en https://tiendavirtual.coopesangabriel.com/, se publican de acuerdo con los datos, imágenes o videos facilitados por el PROVEEDOR, localizados en recursos en línea o creados internamente por EXTREME TECH.
Canales de Comunicación con Usuarios
CSG establecerá el siguiente correo electrónico tiendacsg@coopesangabriel.com a disposición del USUARIO, destinado a recibir consultas, sugerencias, comentarios y/o quejas que pueda tener el USUARIO relacionadas al funcionamiento y gestión del sistema, con el fin de optimizar su funcionamiento.
Limitación de Responsabilidad
Con el mayor alcance permitido por la legislación aplicable, el USUARIO entiende y acuerda que ni EXTREME TECH, CSG, ni cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas o terceros proveedores de contenido serán responsables por cualquier daño directo, indirecto, incidental, relativos a o resultantes de su uso o su incapacidad de usar este sitio o cualquier otro sitio que el USUARIO accediera a través de una conexión a partir de este sitio o de cualquier medida que EXTREME TECH tome o deje de tomar como resultado de mensajes de correo electrónico que el USUARIO les envíe. Estos incluyen daños por errores, omisiones, interrupciones, defectos, atrasos, virus informáticos, su lucro cesante, perdida de datos, acceso no autorizado a y alteración de sus transmisiones y datos, y otras pérdidas tangibles e intangibles.
Propiedad Intelectual
El material y contenido en el sitio web www. se encuentra protegido bajo la legislación vigente y válida de Costa Rica y los convenios internacionales referente a los derechos de propiedad intelectual. El USUARIO reconoce y acepta expresamente que el uso de material o contenido publicado en CSG no está permitido para fines comerciales u otros fines ajenos no descritos en este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, por lo tanto, el USUARIO no podrá copiar, descargar, comercializar, modificar, publicar, distribuir, crear trabajos o sacar provecho de cualquier otra manera sin la previa autorización por escrito de CSG
El sitio también puede incluir marcas comerciales o marcas de servicio de terceros. Todas esas marcas comerciales son propiedad de sus respectivos titulares y el USUARIO acuerda no usar o mostrar las mismas de cualquier forma sin la autorización previa por escrito del propietario de la marca comercial en cuestión.
El contenido de CSG es únicamente con fines de comercialización de PRODUCTOS que adquiere por medio del PROVEEDOR. Por lo tanto, la información mostrada no representa ningún tipo de consejo o asesoramiento profesional, en caso de que el USUARIO necesitará asesoramiento específico sobre el PRODUCTO promocionado o su uso, debe buscar un profesional o experto en el área de interés. CSG no es responsable de cualquier uso o decisión que el USUARIO haga basado en la información mostrada en el sitio web https://tiendavirtual.coopesangabriel.com/
Fallas en el Sistema
El USUARIO reconoce que pueden existir interrupciones en el sitio web https://tiendavirtual.coopesangabriel.com/, debido a circunstancias, tanto dentro como fuera del control de CSG.
En caso de problemas técnicos, fallas en el sistema o en el servicio de internet, CSG no garantizará el acceso y uso continuo o ininterrumpido del sitio web https://tiendavirtual.coopesangabriel.com/, no obstante, realizará esfuerzos razonables para mantenerse activo.
CSG tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del USUARIO como consecuencia del acceso y/o uso del mismo, lo anterior a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o cualquier uso indebido de la información mostrada en https://tiendavirtual.coopesangabriel.com/,
El USUARIO no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir a CSG el pago por lucro cesante o daño emergente, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.
Modificaciones del Contrato
CSG podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al USUARIO, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones a este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO. Dichas modificaciones y/o adaptaciones serán aplicables al USUARIO desde el momento de su publicación en CSG. Es responsabilidad del USUARIO revisar periódicamente el CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POLÍTICA DE ENVÍOS Y TARIFAS y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas actualizaciones. No obstante, lo anterior, cada vez que el USUARIO accede al sitio web https://tiendavirtual.coopesangabriel.com/ se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones de los documentos en mención.
Opciones de Entrega
Ofrecemos opciones de entrega adaptadas a tu ubicación y el tamaño de tu paquete. Si estás dentro del Gran Área Metropolitana (GAM), disfruta de entregas rápidas y económicas para paquetes pequeños y medianos, o tarifas ajustadas para artículos grandes. Si te encuentras fuera del GAM, contamos con costos accesibles para paquetes pequeños y un servicio seguro y confiable para los más grandes, asegurando que recibas tus productos dondequiera que estés.
Cambios de producto por error en pedido o incompatibilidad
Para hacer efectivo el cambio el cliente dispone de 24 horas ⚠️desde el momento en que recibe el producto, para contactarnos y coordinar el cambio. Pasado el periodo de 24 horas, no se ofrecerá el cambio.
Aplica con artículos nuevos, con etiquetas, envoltura o empaque original y sin uso o instalación.
Para coordinar el cambio el cliente deberá contactar a la persona encargada en el punto de venta o bien mediante el centro de llamadas 40012656
Proceso de Cambio
El cliente deberá presentarse por sus propios medios con el producto en perfecto estado, en su empaque original con sus respectivos manuales, instructivos y accesorios en el mismo estado en que el consumidor lo recibió.
El cliente debe presentar la factura de compra.
Una vez recibido por el punto de venta, se procederá con la aprobación del cambio previo al peritaje en referencia al cumplimiento de las condiciones del producto.
En los casos donde el producto tenga el empaque abierto, sellos de seguridad abiertos o signos de uso, pero aún califique para cambio, nos reservamos el derecho de descontar un porcentaje al valor original del producto.
No se realizarán devoluciones de dinero en los casos de CAMBIOS DE PRODUCTO POR ERROR EN PEDIDO O INCOMPATIBILIDAD, se aplicará el monto pagado por el consumidor como crédito en el comercio y podrá ser utilizado para la compra de cualquier producto del catálogo en un plazo máximo de 15 días.
En los casos donde el consumidor desee aplicar la política de cambios y devoluciones para productos enviados por mensajería o encomienda, el consumidor deberá cubrir los gastos de transporte.
Derecho de Retracto
Como se consigna en el artículo 40 de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor N° 7472, el derecho de retracto aplica únicamente para ventas a domicilio.
Para hacer efectivo el derecho de retracto el cliente dispone de 8 días hábiles desde el día que recibió la compra.
Si el cliente ya ha recibido los bienes adquiridos, deberá devolverlos sin uso y en las mismas condiciones en que le fueron entregados, incluyendo sus empaques, accesorios, literatura adjunta, sellos de seguridad en los casos aplicables y sin uso o instalación En todos los casos, se deberá además presentar la factura de compra original.
Para hacer válido el derecho de retracto el cliente deberá contactar al centro de llamadas 40012656 o a través del medio donde originó la compra para coordinar la devolución del producto.
El reembolso se ejecutará a través de transferencia bancaria en la cuenta IBAN especificada por el cliente o bien mediante una anulación de la transacción en los casos donde el pago fue mediante tarjeta de debito o crédito dentro de los próximos 8 días naturales a partir de la confirmación de la gestión.
Garantías
Nos aseguramos de que tu experiencia de compra sea tranquila y satisfactoria. Si surge algún problema con tu producto, cuentas con las garantías de ley y las específicas de cada fabricante, respaldadas en todo el territorio de Costa Rica. Es fundamental que consultes nuestra política completa de garantías (link aquí) para conocer todos los detalles y exclusiones, pero aquí te ofrecemos un resumen general:
- Cobertura General: Tu producto está cubierto por defectos de fábrica o fallos que puedan surgir al momento de la compra o dentro de las primeras 24 horas, siempre que se deba a un defecto del fabricante.
- Documentación Necesaria: Para hacer efectiva la garantía, asegúrate de presentar la factura original y el certificado de garantía.
- Proceso de Garantía: Si necesitas devolver el producto, te recomendamos entregarlo en su caja original con todos los accesorios. Si realizaste actualizaciones o modificaciones, infórmanos al momento de la entrega.
- Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, o modificaciones no autorizadas. Tampoco se responsabiliza por problemas de software causados por virus o por la pérdida de datos durante reparaciones.
- Reembolsos y Reemplazos: En caso de defectos de fábrica detectados inmediatamente, se reemplazará el producto de forma inmediata.
- Responsabilidades del Fabricante: El tiempo de reparación puede variar según el centro de servicio autorizado del fabricante. En caso de demoras, el centro de servicio es el responsable.
Este resumen está diseñado para darte una visión clara de cómo funcionan nuestras garantías, pero recuerda que la política completa (link aquí) contiene todos los detalles importantes y debe ser revisada para asegurar que estás completamente informado. ¡Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea excelente, incluso si surge algún problema con tu producto!
